CRM - Gestión comercial

¿Sabe cuáles son sus cinco mejores clientes?

¿Está ganando o perdiendo dinero con alguno de sus clientes?

¿Conoce que facturación obtiene en cada uno de sus productos o servicios?

¿El producto que más le factura es el que mayor beneficio le aporta?

¿Sabe cómo aprovechar las oportunidades de su cartera de clientes?

Si no sabe responder a estas preguntas, necesita iCerpy- Gestión Integral

Descripción

El módulo de CRM – Gestión Comercial le ofrece la posibilidad de detectar todas las oportunidades comerciales existentes dentro de su amplia y ordenada cartera de clientes. iCerpy – Gestión Comercial interrelaciona toda la información relativa a sus clientes, con las ventas realizadas, productos y servicios comercializados, campañas de marketing ejecutadas y empleados con los que han estado en contacto. Todo lo que necesita saber de sus clientes para incrementar sus ventas, dentro de una sola aplicación informática.

Funcionalidades

• Base de datos accesible y ordenada de empresas y contactos relacionados con su negocio.
• Control de las comunicaciones salientes y entrantes a su empresa.
• Registro de solicitudes de servicios de clientes actuales o potenciales.
• Envío de recordatorios de servicios a clientes, vía email o sms.
• Gestión de agenda de la empresa e individual de cada empleado.
• Control de la efectividad de los distintos orígenes comerciales de su empresa.
• Registro de las ventas diarias de la empresa por clientes, productos o servicios y líneas de negocio.
• Control de la efectividad y gasto de las campañas de marketing.
• Envío de encuestas comerciales o de satisfacción a sus clientes.
• Emisión de facturas a clientes y recepción de facturas de proveedores.

Business Intelligence - Inteligencia comercial

Gracias a toda esta información, utilizando el módulo de inteligencia empresarial que incorpora nuestro software de gestión podrá conocer:

• Facturación global de la empresa por productos, servicios, líneas de negocio y clientes.
  
• Concentración de empresas por geografía.
  
• Número de clientes por productos, servicios y líneas de negocio.
  
• Número de clientes captados y productos comercializados a través de una campaña de marketing, así como la rentabilidad de la misma.
  
• Número de clientes por orígenes comerciales.
  
• Listado de clientes activos para un determinado servicio.
  
• Reporte de ventas realizadas a clientes.
  
• Reporte de ventas por productos, servicios o líneas de negocio.
  
• Informe de agenda de la empresa.
  
• Fichas de clientes con datos personales y comerciales.